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Terms and Conditions

Votre section Conditions générales est similaire à un contrat entre vous et vos clients. Vous fournissez des informations et des services à vos clients, et ces derniers doivent se conformer à vos règles.

Les dispositions courantes d'un accord sur les conditions générales vous permettent de :

Retirer et annuler des services, et effectuer des transactions financières.
Gérer les attentes des clients, comme la responsabilité en cas d'erreurs dans les informations ou de temps d'arrêt du site web.
Expliquer vos règles en matière de droits d'auteur, comme l'attribution, l'adaptation, l'utilisation commerciale ou non commerciale, etc.
Définir des règles relatives au comportement des utilisateurs, comme l'interdiction des comportements illicites, des discours haineux, de l'intimidation, des promotions, du spam, etc.
Désactiver les comptes utilisateurs.
Noter toute autre condition contribuant à votre protection, la vôtre ou celle de votre public.

Politique de retour et de remboursement

Conditions de vente – phoneTECHaccess

1. Objet

Les présentes conditions de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur le site web et auprès des services de phoneTECHaccess. En commandant un produit ou un service, vous acceptez ces conditions.

. Prix et Paiement

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées lors de la commande.
Le paiement doit être complété avant l’expédition ou l’activation du service.
Nous acceptons les principales méthodes de paiement (carte de crédit, paiement électronique, etc.).

3. Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et la disponibilité du produit.
phoneTECHaccess n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.

Politique de retour et remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception du produit pour demander un retour.

2. État du produit retourné

Pour être admissible à un retour, le produit doit être :

En état neuf
Non porté, non utilisé et non endommagé
Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus
Sans traces d’usure, de chute ou d’ouverture non autorisée

Les retours ne respectant pas ces critères peuvent être refusés.

3. Motifs acceptés pour un retour

Un retour est accepté dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé
Mauvais produit reçu
Problème de fonctionnement non causé par l’utilisateur
Non satisfaction (selon conditions et inspection du produit)

4. Procédure pour initier un retour

Pour faire une demande de retour :

Contactez le service clientèle à :
📧 info@phonetechaccess.com
📞 438 347 1106
Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions.
Le produit doit être envoyé à l’adresse indiquée dans nos instructions.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client (sauf erreur ou produit défectueux).

5. Procédure de remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).
En cas de dommage ou d’usure non conforme, un remboursement partiel ou un refus peut être appliqué.

6. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour le même produit ou un produit de valeur équivalente, selon disponibilité.

7. Garantie

Certains produits peuvent être couverts par une garantie du fabricant. Les conditions peuvent varier selon le produit.

8. Contact

Pour toute question concernant les conditions de vente, les retours ou les remboursements :

📧 info@phonetechaccess.com
📞 438 347 1106